سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: [ 2026/04/25 ]
ترحب بكم شركة متكاملة العقارية في تطبيقها وخدماتها الرقمية، ونؤكد التزامنا بحماية خصوصية المستخدمين والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات المرتبطة بهما.
الجهة المالكة للتطبيق
هذا التطبيق مملوك ومدار من قبل شركة متكاملة العقارية، ويهدف إلى تقديم خدمات إلكترونية للمستخدمين، بما في ذلك إدارة الطلبات والخدمات والصيانة والتقارير والإشعارات والخدمات المرتبطة بالمجمعات السكنية أو العقارية.
المعلومات التي قد نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات التي يزوّدنا بها المستخدم أو التي تنتج عن استخدامه للتطبيق، ومنها على سبيل المثال:
الاسم
رقم الجوال
البريد الإلكتروني إن وجد
رقم الوحدة أو العقار
اسم المجمع أو المشروع
بيانات الطلبات والخدمات والصيانة
الصور أو الملفات التي يرفعها المستخدم داخل التطبيق
بيانات الجهاز ونوع النظام وإصدار التطبيق
بيانات الاستخدام الفنية اللازمة لتحسين الخدمة
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
إنشاء حساب المستخدم وتسجيل الدخول
تقديم الخدمات المطلوبة ومعالجة الطلبات
متابعة طلبات الصيانة أو المنتجات أو الخدمات الأخرى
التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات أو الإشعارات أو التحديثات
تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم
إعداد التقارير التشغيلية والإدارية
حماية النظام ومنع إساءة الاستخدام
الوفاء بالالتزامات النظامية أو التعاقدية إن وجدت
مشاركة المعلومات
تحرص شركة متكاملة العقارية على عدم بيع البيانات الشخصية أو تأجيرها للغير. وقد تتم مشاركة بعض البيانات في الحدود اللازمة فقط، مثل:
مع الجهات أو الأطراف ذات العلاقة بتقديم الخدمة
مع مزودي الخدمات التقنية والتشغيلية المرتبطين بالتطبيق
عند وجود التزام نظامي أو طلب رسمي من جهة مختصة
لحماية حقوق الشركة أو المستخدمين أو سلامة النظام
حماية البيانات
نتخذ الإجراءات الفنية والإدارية المناسبة للمحافظة على سرية البيانات وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، وذلك وفق ما هو متاح فنيًا وتنظيميًا.
ومع ذلك، فإن استخدام الخدمات الرقمية ينطوي بطبيعته على بعض المخاطر التقنية، ولا يمكن ضمان الحماية المطلقة بنسبة 100%.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات لمدة لازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما تتطلبه الأنظمة والتعليمات أو متطلبات العمل والتشغيل.
الإشعارات والرسائل
قد يستخدم التطبيق رقم الجوال أو وسائل الاتصال الأخرى لإرسال:
رموز التحقق
إشعارات الطلبات
تحديثات الحالة
التنبيهات التشغيلية
الرسائل المتعلقة بالخدمة
ويوافق المستخدم على استلام هذه الإشعارات والرسائل متى كانت مرتبطة باستخدامه للتطبيق أو الخدمات المقدمة من خلاله.
رفع الصور والملفات
قد يتيح التطبيق للمستخدم رفع صور أو ملفات مرتبطة بالطلبات أو الخدمات. ويقر المستخدم بأنه مسؤول عن المحتوى الذي يقوم برفعه، وأنه لا يتضمن ما يخالف الأنظمة أو يعتدي على حقوق الآخرين.
الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي التطبيق أو الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى. ولا تتحمل شركة متكاملة العقارية مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات، ويُنصح بمراجعة سياساتها بشكل مستقل.
حقوق المستخدم
يجوز للمستخدم طلب تحديث بياناته أو تصحيحها أو الاستفسار عنها عبر وسائل التواصل المعتمدة لدى الشركة، وذلك وفقًا لما تسمح به الأنظمة والإجراءات المعمول بها.
خصوصية الأطفال
التطبيق والخدمات غير موجهة للأطفال إلا من خلال إشراف ولي الأمر أو الجهة المسؤولة، ولا نقصد جمع بيانات الأطفال بشكل مباشر دون سند نظامي أو استخدام مشروع.
التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ شركة متكاملة العقارية بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. ويعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية على النسخة المحدثة.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات، يمكن التواصل مع:
شركة متكاملة العقارية
رقم التواصل: 920016225
الموقع الإلكتروني: https://mutkamlh.sa/ar/
البريد الإلكتروني: [Info@mutkamlh.sa]
باستخدامك لهذا التطبيق، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بشركة متكاملة العقارية، والتي توضح كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها بما يخدم تشغيل الخدمات وتحسين تجربة المستخدم.